Un personnel mieux outillé, une meilleure réponse aux attentes des usagers

Trois mois. C’est la durée d’un stage auquel participe depuis le 27 septembre une dizaine de membres du personnel du service informatique de la douane. Le développement des applications Web et mobiles est la thématique au cœur de ce stage dont le déroulé obéit à un calendrier bien établi. Suivant ce calendrier, les participants sont conviés un mois durant à une formation à l’issue de laquelle ils sont appelés à conduire eux-mêmes des projets qu’ils ont l’obligation de finaliser en deux mois en se servant de leurs acquis. La formation, volet majeur dudit stage, est dispensée par Farra Ndiaye expert sénégalais mandaté par la CNUCED (Conférence des Nations unies sur le commerce et le développement).

La mission de M. Ndiaye comprend également la supervision des projets qui devraient être élaborés dans le cadre de ce stage dont la finalité est de susciter des vocations, d’appuyer les initiatives et d’accompagner les idées novatrices en matière de développement des applications Web et mobiles. . Cet accompagnement s’avère d’autant plus indispensable que la DDGDI (Direction générale des douanes et droits indirects) ne fait pas mystère de sa conviction qu’une amélioration des services aux usagers ne saurait être envisageable que dans la contribution d’un personnel mieux outillé.

Un personnel en phase avec les défis du moment, rompu aux mutations, voire aux transformations que les progrès techniques et technologiques sont à même d’iimpulser dans ses pratiques professionnelles. Dans cette dynamique trouve donc sa source l’engagement sans faille de l’institution douanière à investir dans la formation des ressources humaines tout autant que la modernisation des équipements et l’acquisition de technologies de pointe. De fait, la DGDDI n’ignore pas que le renforcement des capacités opérationnelles est un chantier sans fin. Un éternel recommencement. Et ceci explique sans doute cela.

                                                                               Source : ADI